tisk
site map
home page

Obchodní podmínky

Úvodem:

Všechny výrobky z drahých kovů, se kterými obchodujeme, jsou řádně označeny státní puncovní značkou . Naše společnost má s tímto úřadem také uzavřenu dohodu o umožnění internetových kontrolních nákupů, přičemž je zapsána v úředním seznamu internetových klenotnických společností, připravených se podrobit režimu kontrolních internetových nákupů.
Naším hlavním cílem je spokojenost zákazníků. Proto se jim snažíme za všech okolností vyjít v co největší míře vstříc. Přesto, pro předejití jakýmkoli případným komplikacím, doporučujeme a předpokládáme důkladné přečtení podmínek obsažených v reklamačním řádu společnosti.
Doufáme, že budete s naší nabídkou a kvalitou služeb spokojeni a věříme, že náš obchod v budoucnu opět navštívíte. Jakékoliv Vaše připomínky či dotazy, prosím, zasílejte na e-mailovou adresu katerinajanku@bestdiamonds.cz

Obecné obchodní podmínky
Podmínky nákupu
Reklamační řád a záruka

OBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Záruka vrácení peněz

  1. Zboží zakoupené v naší internetové prodejně může zákazník vrátit do 14-ti dnů od doručení bez udání důvodu.
  2. V případě vrácení dle bodu 1. však musí být zboží nepoškozené, nepoužité, čisté, v originálním a nepoškozeném balení a musí obsahovat veškeré dodací doklady (dodací list, záruční list, doklad o zaplacení, certifikát, návod k použití, atd.). V případě nedodržení těchto podmínek nebude vrácení zboží prodejcem akceptováno.
  3. Zboží je možno vrátit formou doručení na adresu prodejny, prostřednictvím České pošty, formou balíku (nikoli dobírky). Náklady na poštovné hradí zákazník. Zboží je možno vrátit také přímo v prodejně společnosti na adrese: Klenoty,Veronské nám.403,Praha 10. V případě jakýchkoliv pochybností či nejasností může zákazník kontaktovat pracovníky naší společnosti na tel.: +420 603 26 74 38 nebo prostřednictvím e-mailu katerinajanku@bestdiamonds.cz

Obecné záruční podmínky

  1. Naše společnost odpovídá zákazníkovi za vady zboží, jež se na tomto zboží vyskytnou v průběhu záruční doby. Při koupi zboží v internetové prodejně platí stejné záruční podmínky jako při koupi zboží v "kamenné prodejně". Tzn., že zboží zakoupené v naší prodejně má záruku 24 měsíců od data převzetí zboží, není-li výrobcem poskytnuta delší záruční lhůta. Lhůta 24 měsíců vyplývá z ustanovení § 620 zákona č. 40/1964 Sb. (občanského zákoníku).
  2. Záruka se nevztahuje na zboží poškozené nevhodným užíváním, mechanickým poškozením či opotřebováním.

Reklamační podmínky

  1. Při převzetí Vaší objednávky doporučujeme zboží prohlédnout a zkontrolovat kompletnost dodávky a to bez zbytečného odkladu, bezprostředně po převzetí.
  2. V případě, že zákazník zjistí na dodaném zboží vady, má možnost toto zboží reklamovat:
    1. Zboží u nás zakoupené je možno vrátit formou doručení na adresu prodejny, prostřednictvím České pošty, a to formou balíku (nikoli však na dobírku). Balík musí obsahovat výrobek v originálním balení, dodací list, záruční list, doklad o zaplacení, popřípadě certifikát, návod k použití a také písemné důvody reklamace.
    2. Zboží je možno vrátit také přímo v prodejně společnosti na adrese: Klenoty,Veronské náměstí 403, 109 00 Praha 10
  3. V případě uznání reklamace postupujeme takto:
    1. Je-li vada odstranitelná, naše společnost vadu odstraní a výrobek opraví v co možná nejkratší době k úplné spokojenosti zákazníka a to na náklady společnosti.
    2. Je-li vada neodstranitelná, po domluvě se zákazníkem nabízíme poskytnutí slevy, výměnu vadného zboží za nové nebo za jiný výrobek, popřípadě vrácení peněz formou složenky či složením předmětné částky na účet uvedený zákazníkem.

Naše společnost zajistí vyřízení reklamace v co možná nejkratší době. Vyhrazuje si však právo možnosti využít zákonné 30-ti denní lhůty pro vyřízení reklamace ode dne přijetí. Záruční doba je prodloužena o dobu reklamačního řízení.

Dodací podmínky v ČR:
Nabízíme pouze výrobky, které jsou připraveny na skladě k okamžitému odběru. Po potvrzení objednávky, jedná-li se o dobírku, zasíláme zboží na zákazníkem uvedenou adresu ve lhůtě 31 dnů. Je-li adresa doručení jiná, než adresa plátce, zboží zasíláme po potvrzení platby na našem bankovním účtu.

Způsob dopravy:
Přepravu provádíme způsobem, který byl určen zákazníkem při objednávce. Poštovné a balné u veškerých způsobů objednávek hradí na území ČR v plné výši naše společnost. Zákazník má možnost výběru mezi těmito způsoby dopravy zakoupeného zboží :
1. Česká pošta - obchodní balík
2. Osobní odběr - objednávka bude odložena v naší prodejně

Způsob platby:
Zákazník má možnost volby mezi těmito způsoby platby objednávaného zboží po zaplacení zálohy 50 procent:

  1. Na dobírku - zákazník zboží doplatí při jeho převzetí
  2. Bankovním příkazem k úhradě - zákazník doplatí zboží převodem na účet naší společnosti (je nutné uvést správné číslo účtu, částku v Kč, variabilní symbol, konstantní symbol, datum splatnosti), po obdržení platby bude zboží neprodleně vyexpedováno
  3. Osobně – v případě osobního odběru zboží přímo v naší "kamenné prodejně" je možné zboží doplatit hotově

Potvrzení objednávky:
Kliknutím na nápis "Dokončení >>" zákazník souhlasí se všemi podmínkami prodeje a potvrzuje svůj nákup vybraného zboží.

Zrušení objednávky:
I po objednání zboží (např. pokud dojde ke stisknutí tlačítka "Dokončení >>" omylem, apod.) může zákazník svou objednávku zrušit a od smlouvy odstoupit, avšak musí tak učinit bez zbytečného odkladu.

Objednávku lze zrušit tímto způsobem:

  1. telefonicky na čísle: +420 603 26 74 38, v pracovní dny od 10.00 - 17.00 hod (pro zrušení objednávky je nutno pracovníku naší společnosti sdělit číslo objednávky)
  2. e-mailem: (v e-mailu je třeba uvést číslo objednávky a výslovný příkaz ke zrušení objednávky)
  3. faxem na čísle: + 420 271 961 094, (ve faxové zprávě je třeba uvést čitelně číslo objednávky a výslovný příkaz ke zrušení objednávky)
  4. osobně přímo v naší prodejně na adrese Klenoty, Veronské náměstí 403, 109 00 , Praha 10, v pracovní dny od 10.00 - 18.00 hod

Ochrana osobních údajů:
Osobní údaje zákazníků jsou chráněny před zveřejněním a jakýmkoli zneužitím, přičemž jsou používány výhradně pro zaslání objednané zásilky, pro komunikaci naší společnosti se zákazníkem a jeho informování o připravovaných akcích či slevách. Přístup k údajům je umožněn pouze pracovníkům naší společnosti. Společnost BEST DIAMONDS, s.r.o. se zavazuje, že osobní údaje neposkytne v jakékoliv podobě třetí straně, s výjimkou případů, kdy tak stanoví zákon.

Specifikace zboží:
Ceny jsou uváděny v Kč/kus bez 19% DPH. Změna cen je vyhrazena.

  1. Hmotnost šperků je uváděna v gramech a je orientační s minimálními odchylkami od udávané váhy. Přesná hmotnost výrobku bude udána jako příloha k faktuře.
  2. Velikosti výrobků jsou uvedeny takto:
    1. prsteny - velikost podle zlatnické míry (obvod prstu v mm)
  3. Ryzost zlata je uváděna v karátech, a to 14 kt. pro 585/1000 a 18 kt. pro 750/1000
  4. Hmotnost drahokamů je uváděna v karátech a je označena jako ct
  5. Veškeré objednané zboží je baleno do originálních balení dodaných výrobcem (dárkové krabice).

Datum platnosti podmínek do 31.12.2009.

PODMÍNKY NÁKUPU

SPOLEČNOST:
BEST DIAMONDS, s.r.o.
Rezlerova 273, 109 00 Praha 10
IČO: 28247752
DIČ: CZ28247752

OBJEDNÁVKA:

Kupující (soukromá osoba vyplnivší objednávkový formulář) se zavazuje vyplnit všechny údaje ve formuláři správně a pravdivě. Velikosti prstů zadané ve formuláři kupujícím jsou pro prodávajícího - výrobce (BEST DIAMONDS, s.r.o.) závazné. Kupující se zavazuje udat velikosti prstů správně. Špatně zadaná velikost kupujícím se později nedá udat jako důvod k reklamaci .

Neuhrazení částky (nebo její části - po konzultaci se zlatnictvím je možné rozdělit platbu na zálohu a doplatek) je automaticky bráno jako odstoupení od zakázky a žádost o vyřazení objednávky z evidence. K vyřazení z evidence objednávek dojde automaticky po uplynutí 10 dnů ode dne odeslání potvrzení objednávky prodávajícím kupujícímu a neuhrazení platby (nebo její části)v tomto termínu (pokud si tedy koupi rozmyslíte jednoduše platbu neuhradíte ). Toto odstoupení od zakázky je zajisté bezplatné!

Závazné pro BEST DIAMONDS, s.r.o. - objednávkový list na jejímž základě bude zrealizován prodej zboží prodávajícím (BEST DIAMONDS, s.r.o.) kupujícímu (dle údajů vyplněných na objednávkovém formuláři soukromou osobou) vzniká na základě závazného potvrzení objednávky prodávajícím (BEST DIAMONDS, s.r.o.). Za závazné pro Zlatnictví se považuje potvrzení e-mailem s popisem objednávky, možností platit hotově a Zálohovou fakturou s přiděleným VARIABILNÍM SYMBOLEM. E-mail potvrzující přijetí objednávky do systému není potvrzením objednávky. Jde pouze o možnost překontrolovat údaje zadané kupujícím, případné poznámky atd. Pokud jsou všechny údaje v pořádku ihned objednávky potvrzujeme.

VÝROBA:

Prodávající (BEST DIAMONDS, s.r.o. ) předá objednávku do výroby teprve po uhrazení 50% ceny objednaného zboží na účet BEST DIAMONDS, s.r.o. . Dodací lhůta se počítá ode dne připsání částky na účet BEST DIAMONDS, s.r.o. . viz. Dodací lhůty. .
V okamžiku přepsání zálohy (dle Zálohové faktury nebo po zaplacení hotově) za objednané zboží kupujícím na účet prodávajícího (BEST DIAMONDS, s.r.o. ) je objednávka platná

OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁŘ:

VÝROBEK:
Prodávající se zavazuje dodat kupujícímu objednaný výrobek přesně dle popisu vzorku. Všechny šperky jsou vyrobeny ze zlata o ryzosti 750/1000 dle. popisu vzoru. Šperky jsou označeny puncem Českého puncovního úřadu podle zákona č.539/92 Sb., o puncovnictví a zkoušení drahých kovů.K prstenům s briliantem (brilianty, diamanty) dodáváme CERTIFIKÁT O PRAVOSTI A KVALITĚ kamenů. Na certifikátu je udána váha v karátech (ct) a kvalita briliantu (ů) diamantu (ů). Dále samozřejmě dodáváme daňový doklad (paragon) na celou částku. Zálohová faktura neslouží jako daňový doklad. Výrobek je vždy uložen ve vhodné krabičce (BEST DIAMONDS, s.r.o. používá velice luxusní dřevěné krabičky). Krabička je zdarma. Cena všech výrobků je udána bez DPH.
BEST DIAMONDS, s.r.o. si vyhrazuje právo na možnost barevné nebo jiné drobné odchylky dodaného prstenu (ů) od fotografie na www prezentaci způsobené rozdílným zobrazením apod. Fotografie ve skutečné velikosti jsou pouze orientační a nemusí být vždy v měřítku 1:1 se vzorkem. Zlatnictví však zaručuje, že se jedná o skutečné fotografie prodávaných vzorků. (jsou foceny přímo v obchodě)

DODÁNÍ, DOPRAVA:

Objednané zboží bude zasláno na adresu udanou objednavatelem v objednávkovém formuláři jako CENNÝ BALÍK ČESKÉ POŠTY. Zásilka bude předána pouze do vlastních rukou objednávajícího. Zboží bude dodáno v termínu viz. Dodací lhůty.
Balné a poštovné si neúčtujeme. O předání zásilky české poště bude zákazník informován emailem.

V případě osobního odběru si zákazník převezme objednané zboží (daňový doklad, certifikát) ve Zlatnictví D&J,Veronské náměstí 403, 109 00 Praha 10. O uložení zboží v obchodě je zákazník informován e-mailem.

REKLAMAČNÍ ŘÁD A ZÁRUKA

Všechny nabízené šperky jsou vyrobeny ze zlata o ryzosti 750/1000 dle. popisu vzoru. Šperky jsou označeny puncem Českého puncovního úřadu podle zákona č.539/92 Sb., o puncovnictví a zkoušení drahých kovů.
BEST DIAMONDS, s.r.o.uzavřenou dohodu s PUNCOVNÍM ÚŘADEM o umožnění kontrolních internetových nákupů.
Ke každému modelu s briliantem (brilianty, diamanty) dodáváme CERTIFIKÁT O PRAVOSTI kamenů. Na certifikátu je udána váha v karátech (ct) a kvalita briliantu (ů) diamantu (ů). Na certifikátu je razítko a podpis prodejce drahých kamenů registrovaného v ČR. Dále dodáváme certfikát na celý šperk a paragon (daňový doklad).

Na všechny šperky (prsteny) zakoupené v internetovém obchodě www.bestdiamonds.cz provozovaném firmou BEST DIAMONDS, s.r.o. se vztahuje záruka 24 měsíců na vady materiálu. Jako vada materiálu není uznáváno násilné nebo jiné mechanické poškození zaviněné nesprávným používáním výrobku. (např. používání chemikálií, rozšlápnutí, poškrábání pilníkem atd.) Dále zaručujeme, že všechny brilianty (diamanty) jsou do našich šperků zasazovány (fasovány) RUČNĚ a nejde o výrobky lité s kameny.

Při úpravách výrobků (prstenů) třetí osobou (jiné zlatnictví nebo klenotnictví, zlatník či klenotník apod.) pozbývá výrobek všech záručních a reklamačních práv ze strany BEST DIAMONDS, s.r.o. (například, když si prsteny necháte zvětšit – zmenšit a při tomto zásahu vypadnou kameny – což se může stát. Velké nebezpečí je upravení míry o mnoho velikostí. Nemůžeme ručit za soudnost a zručnost jiných kolegů.) V případě, že velikost opravdu nesedí (i když jste si ji zodpovědně měřili) prosím navštivte raději naše Zlatnictví D&J, Veronské náměstí 403, 109 00, Praha 10. Rádi vám pomůžeme tuto situaci řešit – pokud to bude v našich silách a nijak to neuškodí kvalitě výrobku (prstenu). V případě upravení výrobku ve BEST DIAMONDS, s.r.o. nadále veškeré záruky pokračují.

Případné reklamace prosíme podávejte osobně v našem obchodě D&J, Veronské náměstí 403, 109 00, Praha 10. Briliantové zboží bohužel nemůžeme přijmout k reklamaci poštou.

Děkujeme za vaše pochopení.

 



Copyright © 2007 Best Diamonds s.r.o., všechna práva vyhrazena

Realizace: BestSite s.r.o., redakční systém CMS K2